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公共檔案館的形象如何塑造,提升其高效、便民的服務(wù)呢?
來源:深圳市特發(fā)展覽策劃有限公司   作者:特發(fā)國際設(shè)計小編   發(fā)布時間:2017-11-30 07:52   閱讀量:3096

公共檔案館作為我國法定的公益性文化服務(wù)機(jī)構(gòu),應(yīng)該作為當(dāng)前我國公共文化服務(wù)體系建設(shè)中的重要發(fā)展戰(zhàn)略,在實現(xiàn)面向公眾的文化關(guān)懷、記憶共享和知識挖掘中發(fā)揮自我效能。如何對公共檔案館進(jìn)行正確定位,進(jìn)而利用自身特色進(jìn)行創(chuàng)新服務(wù)和管理,更好地融入公共文化服務(wù)體系建設(shè)中,這是目前公共檔案館建設(shè)中亟待解決的問題。

第一、公共檔案館的便民服務(wù)內(nèi)容

在服務(wù)內(nèi)容上,既做好幫助有關(guān)單位建立和管理檔案的服務(wù),又做好為社會各方面提供檔案利用及政府公開信息、其他信息的服務(wù),特別要積極把涉及民生的各類檔案、信息及時整理、鑒定出來,優(yōu)先提供利用。”因此公共檔案館在設(shè)置檔案服務(wù)內(nèi)容時,應(yīng)充分結(jié)合民生需求,做到親民、便民、利民。例如,成都市溫江區(qū)萬春鎮(zhèn)天鄉(xiāng)路社區(qū)村史館的展廳設(shè)計,主要分為“昔日天鄉(xiāng)”“今日天鄉(xiāng)”“明日天鄉(xiāng)”三大部分,其中包含了農(nóng)業(yè)、經(jīng)濟(jì)、生活、教育等模塊,將征集來的照片、書面材料、實物等進(jìn)行編研整理,通過照片墻、視頻、實體模型等形式直觀、生動地展現(xiàn)出來。

第二、加速建設(shè)高效的檔案館利用方式

網(wǎng)絡(luò)檢索需依托計算機(jī)為載體來進(jìn)行信息資源的查詢利用,已不能滿足現(xiàn)代人便捷獲取服務(wù)的生活方式。隨著移動通信、無線網(wǎng)絡(luò)等移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展,移動終端設(shè)備打破了傳統(tǒng)信息獲取的時空限制,使人們得以隨時隨地在網(wǎng)絡(luò)上獲取信息資源。如傳統(tǒng)環(huán)境下公眾要想獲取政府的公開信息,要么通過政府網(wǎng)站或其他傳統(tǒng)媒體瀏覽發(fā)布的信息,要么前往實體檔案館、圖書館等場所查閱相關(guān)信息。

第三、培養(yǎng)主動提供檔案館服務(wù)理念人群

一般來說,用戶獲取信息的模式有主動和被動兩種,主動就是自主選擇獲取咨詢的途徑,被動就是受制于時間空間和獲取能力。主動提供檔案服務(wù),就要積極利用用戶獲取咨詢的方式,并分析用戶行為與需求,變被動為主動。檔案館可以利用博客、微博、微信等交互平臺與用戶建立聯(lián)系,將其在虛擬環(huán)境與實體檔案館環(huán)境中的信息行為進(jìn)行綜合分析,設(shè)計出更人性化、個性化的服務(wù)方式,定期推送可能需要的信息資源,從而構(gòu)建檔案館和用戶之間交互融合、互聯(lián)互通的關(guān)系。

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